【TEDxTaipei】如何成功幫助人？他做到了一件最困難的事：閉上嘴 傾聽別人的需求

我遇見Admassu時，是在衣索比亞南部的小村落，那個小村子只有一千多人，人們仍然過著非常樸實簡單的生活。Admassu應該是整個村子裡唯一會說英文的人，他在雜貨店看到陌生的東方臉孔，便熱情的主動攀談，沒有舒適的咖啡廳，我們便直接坐在雜貨店外面的台階上，深刻的對話配上水與花生。

「你英文很好，一定花了很多時間與精力吧？」我問。 「恩，去年有一個美國的非營利組織來村子裡舉辦一些活動，說要進行一些計劃來幫助我們，我跟他們工作了一段時間，真要說有得到什麼的話，大概就是把英文學好吧？」他說。 「哈哈，一定不只這樣吧？他們在這裡做什麼了？」 「什麼也沒有啊，反而還帶走了一點什麼。」他苦笑的說。 「什麼意思？」我又問。 「想要幫助別人前，應該先了解對方需要什麼。」他說。


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Ernesto Sirolli在七零年代與義大利的非營利組織到非洲尚比亞進行農業教學計劃，他們帶著義大利的番茄、櫛瓜種子，教導當地居民在肥沃的河谷裡發展農業，一開始，當地居民興致缺缺，但隨著番茄越長越大，Ernesto Sirolli驕傲地跟當地居民說「你看，種植農作物不是這麼困難吧！」

隔天他們發現，兩百隻河馬在一夜之間把所有的農作物都吃掉了。 「這就是我們沒有在這裡發展農業的原因。」當地居民說。 「你怎麼不早說呢？！」Ernesto Sirolli問。 「因為你從來沒問過啊。」當地居民回答。

Ernesto Sirolli說「我一開始還以為只有我們義大利人在做這種事，沒想到，整個西方社會的非營利組織都是這樣的。我們給予的幫助永遠都像是在施與恩惠，或者把他人看成小孩一樣，拼命地給予我們認為對他們好的東西，卻從來不問這是不是他們想要的。幾年之後，我開始想著『能不能有一次，我們不要忽然出現在一個地方，告訴當地居民我們要在這裡做什麼，而是閉嘴，認真聽他們的需求。』」



我想起當時Admassu喝了口水，繼續說

「那些美國人，有一天就忽然開著車出現在鎮上，說要改變我們的生活品質。他們看到小朋友光著身體跑來跑去，就決定要捐衣服。沒多久之後，幾千件的T-Shirt從美國運了過來，上面還印著組織的logo，有的人就開始穿起那些衣服。那個組織不知道的是，把衣服運過來所花費的金錢可以做更多的事，在衣索比亞要得到幾件衣服也不是什麼困難的事。」

「我們這裡有自己的文化、自己的傳統服飾，他們這樣的行為等於是間接在殘害我們的文化。當我最後發現那些衣服的棉花來源是非洲時，我覺得這一些都荒唐到無以復加，美國人用幾乎是剝削的低價向非洲買進那些棉花，做成衣服，印上自己的logo，再花大筆金錢把這些衣服運到非洲，他們甚至沒有問我們想不想要T-Shirt，最後我才了解，他們這麼做，不過就是想讓自己自我感覺良好而已，跟幫助一點關係都沒有。」

當Ernesto Sirolli在西澳攻讀博士時，有一天，他就只是隨性地走在街上，他遇見了一個毛利人（當地原住民），在車庫裡燻魚，他介紹這個毛利人與一家餐廳合作，讓他能有穩定的收入，在這之後，他又協助一些漁民與其他餐廳工作，比起以往將漁獲賣給罐頭工廠，他們的收入增加了二十五倍。

在一年之中，他幫助了二十七的小型企業成長茁壯，澳洲政府問他「你到底是怎麼辦到的？」


「這是一件非常非常困難的事情，我閉嘴，聽他們的需求。」


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