出外三急別怕急上加急，智慧廁間為您送衛生紙來也！

Maker運動 2019/12/05 By MakerHatchiii

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廁所裡的……衛生紙用完了！！

如果人生冏境的發生率有個排行榜，「上完廁所發現沒有衛生紙」絕對是坐三望二搶第一，人人有機會。尤其出門在外有三急，遇到廁所裡的衛生紙架上空空如也，肯定會讓馬桶上的人比熱鍋上的螞蟻還急，恨自己沒有養一隻哆啦a夢 (或小白兔)。日本曾經有網友在公共廁所如廁完畢後，才發現一張衛生紙都不剩，情急之下顧不得顏面無光，只好使出傑出的一手上社群網站發文求救。好在網路再次發揮它的萬能，找到好心人前來救駕。

對於這個榜上有名的人生冏境，有台灣團隊設計了「智慧廁間」來解決問題，同樣是依靠網路，但是反其道而行在衛生紙用光之前就發出通知，讓清潔人員可以適時補充，而不是等到沒紙了才藉由網路求救。智慧廁間是由創意金點團隊所設計，完整的組合包括一個安裝在衛生紙盒內的紅外線測距器、應用4G電信網路 NB-IoT 技術發報的主機，雲端機房。

當安裝在衛生紙盒內的感測器，以測距原理偵測到盒內衛生紙(紙卷厚度)只剩 10% 的時候，會觸動發報機制，透過線路訊號通知連線主機，主機則負責將此一情報上傳雲端。接下來神奇的事發生了，系統會將這個十萬火急的資訊，透過LINE 通訊軟體傳送出去通知補充。看到這邊可能引起你的好奇心了，總要有人扮演活菩薩角色來補衛生紙吧，是誰？

答案揭曉，智慧廁間的應用需求來自於一家清潔人力派遣公司，而他們所服務的場所，即是各大公共空間，包括你我每天來去匆匆的車站。目前已於松山機場、大安森林公園、觀光景點以及台鐵包含台北車站、松山車站、宜蘭車站等全台共20處場域應用

根據台鐵統計，公廁沒衛生紙、發出惡臭、地板潮濕或洗手檯積水，為前四大客訴項目，而智慧廁間則巧妙的解決了困擾旅客們的問題。除了衛生紙補充之外，系統甚至也有氣味偵測器、溼度感測器，一併解決廁所整體清潔的問，。系統甚至改善了清潔外包公司與業主之間的關係。

人力派遣公司無奈的表示，公共廁所人來人往使用率非常高，常常是清潔人員前腳才打掃完畢離開，下一秒它立刻又被炸得面目全非，造成清潔人員被客戶單位誤會清掃不確實，遇到客服的時候髒亂就擺在眼前，百口莫辯。

但在導入智慧廁間之後，由於系統通報、人員前往處理、處理後的狀況，全程都持續被詳實記錄，與客戶之間有具體憑據可檢討清掃效果，反而沒有模糊空間。對清潔排班人員而言，透過廁間清潔頻率的數據分析，協助精進兩成閒置人力排班問題。未來還能做到清潔路徑最佳化、清潔場域數據化、AI巡邏簽到等，使傳統高度仰賴人力的清潔與物業管理工作，經由IoT技術進行數據化，以有效提升人力運用與清潔維運品質。

它的潛力還不只如此，這項技術由資策會服創所設計，技術轉移給創意金點科技公司應用，除了智慧廁間之外，目前也正在長期照護領域測試應用。他們試著將更多醫療器材連接到主機上，如體測、心跳等等生命徵象感測器。訪問的最後我們不經意得知一個令人驚訝的訊息，創意金點科技公司的股東之中，也有殯葬業（生命事業）業者，所以這是一個上下游產業鏈整合的案例。嗯…

人生，有些事很急，有些事，倒是急不得。