自皂機常見問與答

Q1、請問LESSDO自皂機一次可以製作多少肥皂？

A2：一次約可製作出 300±10ml 皂液

我們建議您搭配本公司皂包使用，皂包內含「01植物油」乙瓶與「02液鹼」乙瓶，可做出 300±10ml 皂液，皂液凝固後即成為肥皂。

以市售肥皂大小多為 80~100ml，一組皂包約可以製作出3~4顆肥皂。

Q2、請問可以使用非LESSDO自皂機授權之機身內攪拌原料嗎？

A2：LESSDO自皂機，原本開發的宗旨，是讓消費者自行購買原物料操作使用。

但經過深入市場調查與消費者回饋後發現，有高達 80% 以上的受訪者表示「前期準備工作繁複」與「製皂失敗率高」是放棄自己 DIY 的主因。

從購買製皂書籍、報名課程、採購工具與原物料，到實際進行油鹼的配方設計、調合油脂、製作鹼水、測量溫度、判斷皂液是否完成，以及後續的大量工具清洗、原物料保存、肥皂脫膜、保溫、退鹼等步驟，對入門使用者實在是一大門檻；因此，LESSDO才推出一次性原物料配方，希望能解決廣大消費者的問題。

非常理解專家們已經具備以上製皂技巧，所以現階段並沒有綁定一定要使用LESSDO授權之機身內攪拌原料，您也可以自行購買其他原物料操作使用；但本公司追求透明、簡單且安全的服務流程，相信您具備以上知識，也能理解製皂過程暗藏細節。

因此，若您使用非LESSDO授權之機身內攪拌原料，就無法確保製皂成功喔！

另外，此商品能透過LESSDO自皂機中的晶片讀取每次的製皂數據，因此若您全程使用LESSDO授權之機身內攪拌原料，LESSDO會提供LESSDO® SOAPMAKER 1.0® 自皂機一年保固。

若您自行調配油品、氫氧化鈉等原物料，就如同印表機一樣，使用副廠耗材就沒有辦法提供保固，謝謝您。

Q3、請問LESSDO自皂機為何有時無法啟動？

A3：可能是因為皂杯位置擺放錯誤，導致接觸不良。

我們建議您重新擺放皂杯：

STEP 1：首先，將底座置於平整穩定桌面，並將側邊四個圓形卡榫中的其中一個圓形卡榫朝向自己。

STEP 2：接著，將皂杯卡入底座的矽膠內墊，且確定皂杯上的LOGO，已對齊下方朝向自己的圓形卡榫。

STEP 3：最後，手持主機，將主機正面內側的固定滑塊,同樣對準下方朝向自己的圓形卡榫後，輕輕轉動主機即可輕易旋入。

STEP 4：請務必確認聽到輕扣聲，才表示安裝完成。

Q4、請問LESSDO自皂機可以連續運轉嗎？

A4：請嚴格遵守LESSDO自皂機使用手冊中所記載之操作時間。

啟動自動模式時，不得連續工作，每打完一次務必暫時停止30分鐘，待冷卻後才能再進行下一次工作；啟動手動模式時，時間不得超過30秒，且不得連續工作超過三次，避免造成損壞。

Q5、請問LESSDO自皂機運轉時，插頭掉了該怎麼辦？

A5：請再次通電，並且遵循LESSDO自皂機使用手冊的「操作流程」重新執行一次步驟即可。

Q6、請問忘了取出皂液，導致於皂液凝固該怎麼辦？

A6：若皂液未完全固化、呈現泥狀時，我們建議您先電斷，並小心取出皂杯，然後戴上手套使用刮刀將攪拌棒、攪拌頭與皂杯內的皂液刮除，並前往教學影片，依據「自皂機保養教學」進行深度清潔。

若皂液已經徹底凝固變成堅硬的肥皂，且緊緊附著於攪拌棒、攪拌頭上時，請洽詢LESSDO簡作客服中心，由專業技術人員於予以檢修，切勿自行拆卸整理。
Q7、請問LESSDO自皂機如何認定保固？

A10：LESSDO簡作提供LESSDO自皂機一年功能零件保固服務，以購買憑證（發票、收據等）正本或影本為起算一年內

Q7、請問LESSDO自皂機故障該如何進行維修？

A11：我們建議您先詳閱LESSDO自皂機「使用手冊」中的「故障分析及排除方法」進行初步排除；若依舊無法解決，請洽詢LESSDO簡作客服中心，由專業技術人員於予以檢修，切勿自行拆卸整理。

 

皂包常見問與答

Q1、請問皂包該如何使用？

A1：您可以前往教學影片，依據「 使用教學」指示操作即可。

Q2、請問該如何製作母乳皂？

A2：您可以前往教學影片，依據「 使用教學」指示，將小量杯的水換成母乳即可。

Q3、請問一組皂包能製作多少肥皂？

A3：皂包內含「01植物油」乙瓶與「02液鹼」乙瓶，可做出 300±10ml的 皂液，皂液凝固後即成為肥皂。以市售肥皂大小多為 80~100ml，一組皂包約可以製作出3~4顆肥皂。

Q4、請問皂包內的「01植物油」為何會凝固？

A4：「01植物油」內含，橄欖油、乳油木果脂、椰子油等純油脂。正如水在零度會結冰一樣，油脂在氣溫較低時結晶、凍結也是一種自然的物理現象。

油脂是各種不同熔點的甘油三酯的混合物，一些熔點較高的甘油三酯容易在低溫下結晶，使得原來澄清透明的液體油出現發朦、結晶甚至凍結，對多數油脂來說這是正常的物理現象，並不影響油脂的品質。

Q5、請問可以使用凝固的「01植物油」做肥皂嗎？

A5：請務必融化後再使用，避免製皂失敗。

由於皂包內的「01植物油」與「02液鹼」比例皆經過精準調配；若直接使用凝固的油脂製皂，非常有可能會因為傾倒不乾淨，嚴重影響油與鹼的比例，而導致製皂失敗。

因此，若「01植物油」有凝固現象，請務必使用微波爐或隔水加熱法，將油脂融化後再使用。

Q6、請問該如何融化「01植物油」？

A6：您可使用隔水加熱或微波爐融化油脂。

隔水加熱：不要取下「01植物油」的內塞、外蓋，而是整瓶放入90°C以下的熱水中隔水加熱，直到油脂呈清澈狀。

微波爐融化：您可以前往教學影片，依據「使用教學」指示操作即可。

Q7、請問使用皂包製作肥皂時，可以自行添加顏料嗎？

A7：我們建議您使用LESSDO所推出的03色粉。

由於LESSDO所販售的色粉，皆已經過測試且採膠囊定量設計，只要您根據皂包內附說明書添加適當份量的色粉，即可確保製皂成功。

若您使用市售非經過測試的顏料，由於成分複雜、難以掌控，其中不知名的化學成分，可能嚴重影響皂包比例，導致皂化不完全、製皂失敗，或是成皂有游離鹼，容易傷害皮膚等問題。

Q8、請問使用皂包製作肥皂時，可以添加香水嗎？

A8：我們建議您使用LESSDO或是市售經過認證的的純精油。

由於LESSDO的皂包，都是遵循傳統冷製皂設計而成，皂包內的「01植物油」與「02鹼水」皆經精確比例計算，搭配LESSDO自皂機使用，能在短時間內達到最完美的皂化反應，實現零失敗製皂的輕鬆體驗。

但由於市售香水的成分相當複雜，且多半含有大量酒精。一般來說酒精屬於醇類，能夠加速皂化反應，但是添加比例一樣要經過計算，若過多非常有可能造成製皂失敗；由於我們並不清楚，市售每一款香水酒精的比例，也不確定這些香水是否有添加塑化劑、香精等其他有可能會影響皂化反應的化學組合物。

Q9、請問皂包做出來的肥皂，脫膜後需要風乾多久？

A9：為了讓消費者能隨季節、膚質狀況隨心所欲更換滋潤、溫和或清爽的肥皂，因此，LESSDO的皂包皆採 300±10ml 小容量設計，也因為單次製作量小，經過LESSDO自皂機高速攪拌、快速皂化後，才可 2 天脫膜、5-7 天晾皂退鹼後便可使用。

但我們也建議您，若您不急著使用肥皂，可以脫膜後，將肥皂放置於陰涼乾燥處持續晾乾 2 週以上，這樣皂體會更硬，遇水更不容易軟化。

Q10、請問一顆肥皂可以用多久呢？

A10：每個人的使用習慣不同，所以略有差異；但平均來說，一顆約100ml的肥皂單人沐浴約可使用 2 週。

Q11、請問皂包適用孩童或是皮膚有問題的人嗎？

A11：LESSDO皂包成份相當簡單，您不用擔心使用皂包做出來的肥皂會有 ph 值過高、傷皮膚等問題，本公司皂包內的「01植物油」皆經過 SGS 認證，不含重金屬、塑化劑，且 ph 值也通過安全檢測並無游離鹼，適合全家大小使用；但再溫和的肥皂都是屬於弱鹼性的，因此我們建議嬰幼兒「超過六個月後」再使用喔！

另外，若您家人中有皮膚問題，還是請您先咨詢過醫生的指示，謝謝。

 Q12、請問皂包做出來的肥皂，可否用來洗臉或是洗頭髮？

A12：LESSDO推出的皂包屬於「浴皂包」，此配方主要是設計來洗身體的，雖然有許多消費者用來清洗臉部都表示沒有問題；但若您的臉部肌膚特別敏感或有傷口等狀況，建議您還是避免使用。

另外，此「浴皂包」雖然可以清洗頭髮，但是較不建議，雖然肥皂因為不含矽靈等過多化學物質，可能對頭皮的刺激較輕，但使用肥皂洗頭容易產生皂垢，若清洗不乾淨，相對毛孔也易阻塞。

當然，LESSDO未來也會根據消費者的回饋，陸續推出「洗臉皂包」、「洗頭皂包」，甚至「洗衣皂包」等產品，希望未來能滿足更多消費者的期待。

Q13、請問皂包做出來的肥皂，為什麼比較容易軟爛？

A13：LESSDO推出的皂包成分單純，不含防腐劑、發泡劑，更不含硬化劑等化學物質；但也因為如此，若肥皂長期屬於潮濕的狀況，便容易有融化、軟爛的情況發生。

我們建議您可將肥皂放入皂袋內使用，不但容易搓出泡泡，使用完畢後也能掛起保持肥皂乾爽，延續肥皂的壽命。當然，若您不習慣使用皂袋，也可購買市售手工皂專用皂盤，其獨特的防積水設計，可以避免肥皂潮濕。

 

色粉常見問題

Q1、請問色粉該如何使用？

A1：您可以前往教學影片，依據「使用教學」指示操作即可。

Q2、請問使用皂包製作肥皂時，可以自行添加顏料嗎？

A2：我們建議您使用LESSDO簡作所推出的03色粉。

由於LESSDO所販售的色粉，皆已經過測試且採膠囊定量設計，只要您根據皂包內附說明書添加適當份量的色粉，即可確保製皂成功。若您使用市售非經過測試的顏料，由於成分複雜、難以掌控，其中不知名的化學成分，可能嚴重影響皂包比例，導致皂化不完全、製皂失敗，或是成皂有游離鹼，容易傷害皮膚等問題。

Q3、請問膠囊該如何開啟？

A3：輕輕擠壓膠囊中央，並旋轉膠囊即可打開。我們建議您可以先將膠囊開啟，並將色粉倒於白紙上，最後一起把白紙上的粉末倒入皂液中，可以避免膠囊掉入。

Q4、請問色粉的膠囊若掉到皂液中，該怎麼辦？

A4：使用色粉時，請勿將膠囊直接丟入皂液中；若膠囊不小心掉進去，請使用免洗筷將之夾出，並重新加入色粉即可。

Q5、請問使用膠囊時，可以混色嗎？

A5：只要您依循皂包內附說明書，添加正確的膠囊建議用量，色粉都是可以自行混搭的；但由於LESSDO所推出的色粉，較偏向大地色系，若混色可能造成顏色混濁。

 

精油常見問與答

Q1、請問精油該如何入皂？

A1：您可以前往教學影片，依據「使用教學」指示操作即可。

Q2、請問精油建議用量為何？

A2：搭配皂包使用時，我們建議您至少添加3ml、不要超過 12ml。因為添加精油過少，經過皂化反應後，可能會沒有香氣；添加過多，則有可能導致皂化反應失敗。

Q3、請問可以一次添加不同精油嗎？

A3：搭配皂包使用時，您可以自行混合不同精油，只要總容量不要超過 12ml即可。但請注意，部分精油容易讓皂液快速凝固，建議您添加精油後，立即攪拌均勻且隨即入模，以免皂液過於濃稠導致入模失敗。

Q4、請問我可以將皂液分開來，分別加入不同精油嗎？

A4：當然可以。但請注意勿添加過多精油，且務必盡快將皂液入模。

Q5、請問使用皂包製作肥皂時，可以添加香水嗎？

A5：我們建議您使用LESSDO或是市售經過認證的的純精油。

由於LESSDO簡作的皂包，都是遵循傳統冷製皂設計而成，皂包內的「01植物油」與「02鹼水」皆經精確比例計算，搭配LESSDO自皂機使用，能在短時間內達到最完美的皂化反應，實現零失敗製皂的輕鬆體驗。

但由於市售香水的成分相當複雜，且多半含有大量酒精。一般來說酒精屬於醇類，能夠加速皂化反應，但是添加比例一樣要經過計算，若過多非常有可能造成製皂失敗；由於我們並不清楚，市售每一款香水酒精的比例，也不確定這些香水是否有添加塑化劑、香精等其他有可能會影響皂化反應的化學組合物。

Q6、請問為何添加精油的肥皂，香氣無法持久？

A6：由於精油並非化學香精，香氣隨時間變淡屬於自然情況；尤其當您添加的精油量過少，或是使用的精油屬於揮發快的「快板精油」，例如，甜橙、檸檬、葡萄柚時，香氣本來就會較難維持。一般來說添加精油的肥皂，約一～二個月後，香氣便會消失得差不多。

Q7、請問哪些精油持香較久？

A7：若您喜歡香氣較濃的肥皂，我們建議您可以使用「中板精油」，例如，洋甘菊、薰衣草、天竺葵、玫瑰、杜松子、百里香等；或是「慢板精油」，例如，檀香、雪松、茉莉、依蘭依蘭等，都有助於延長香氣。

 

模具常見問與答

Q1、請問圓球模該如何使用？

A1：您可以前往教學影片，依據「使用教學」指示操作即可。

Q2、請問為何要使用圓球模？

A2：LESSDO皂包沒有添加化學硬化劑，肥皂若長期處於潮濕的狀況，容易有軟爛的問題；而球形底部面積比長方形傳統皂小，能夠避免肥皂因為大面積的接觸水份而軟爛。

Q3、請問我可以使用其他市售模具嗎？

A3：當然可以。您可以自行採購心儀的模具使用；但請注意，皂包單次可製作 300ml 皂液，建議您使用其他模具時，先行確認容量，避免發生模具過大、皂液卻不足的情況。

Q4、若手邊沒有模具時，該怎麼辦？

A4：您可將清洗乾淨的牛奶紙盒當作模具使用，同樣等待2天後，剪開紙盒並脫膜即可。

 

保固方式： 在一年保固期間內，簡作股份有限公司所銷售之自皂機，在使用者依照使用手冊，正常使用下而言，期間若出現材料或功能上的瑕疵與故障，簡作股份有限公司將以修復、更換零件或換新品的方式來服務消費者。

 

保固說明：

簡作保證，所定義的1年保固期間，使用者符合自皂機使用手冊使用，簡作會在一切合理的商業情況下，確保並維持自皂機正常運作為宗旨。

簡作收到合於規範之待修復產品的10-15個工作日(依合理商業情況而定)，替換新或維修後，並寄回可正常運作之產品。

 

保固例外條款： 此保固的涵蓋範圍不包括因下列所導致的問題或損害：

(1) 使用他牌原料，不適用本保固條款。（ 內容包含：皂包：基底油/氫氧化鈉/氫氧化鉀/色粉等機身內攪拌原料，如機身外後添加則不影響保固範疇，如精油 )。

(2) 意外、濫用、誤用、天然災害、電力不足或過度、不正常的環境狀態，自行修改或拆裝等造成之損壞。

(3) 未按照產品使用手冊說明使用。

(4) 連接至不適當的電壓供應器。

(5) 不涵蓋商業用途（說明：非合作單位進行商業模式，不適用本保固條款）。

(6) 自皂機上的原始辨識資訊遭變更、抹去或移除，或是任何產品未經正確處理或包裝、做為二手商品售出。