日本推特上流傳一則引起熱議的貼文。有一位網友在半夜四點半手機響起，居然是客戶打來的抱怨電話，指責他不懂「印鑑禮儀」。原來是網友在開給客戶的請款單上，蓋下的印章「沒有鞠躬」，認為非常失禮。
「會鞠躬的印章」在日本職場被稱為是一個都市傳說。據說最早是從金融界開始的。雖然沒有明文規定，但卻是默默養成的怪奇規矩。在社內的公文書類上，如果遇到需要各個單位、負責人蓋印章確認閱畢時，一字排開的圓形姓氏印章，會依照職位階級傾斜蓋印。比如社長是蓋正的，旁邊的部長蓋印時就會傾斜一點，接著旁邊再蓋印的課長又會再傾斜更多。這樣看起來，位階低的負責人蓋下的印章，對著旁邊位階高的前輩，就像是鞠躬。
在這則推特貼文被眾人轉發以後，很多日本年輕人都感到不可置信。以為這種不可思議也沒什麼意義的陳腐文化只是往昔的「都市傳說」而已，想不到現在還殘存。網友對凌晨四點半客戶打來電話也覺得不可理喻，認為這才是沒禮儀。不過，我看了大家的反應更好奇的是，凌晨四點半打來的公事電話為什麼要接啊？說到底睡覺時就該把電話關靜音的。
日本主客之間不知道是從哪兒養成的默契，客人總會走幾步路以後就回過頭來，店員就會再次鞠躬道謝，這樣才算完成一個套裝行儀。雖然說有禮總比無禮好，但有時候去店家消費，看見明明是年長的長輩，還要對自己彎腰敬禮總是非常的過意不去。
Image Credit：日劇《無法成為野獸的我們》劇照
日本在許多教導禮儀和員工職訓手冊裡，都會清楚介紹鞠躬的規矩。從鞠躬角度、秒數和目光投射的方向，都有一套原則。
我看過一本書介紹打招呼的頷首行禮是彎腰十五度，停格一秒，目光投向對方的肩膀；表示謝意的普通禮是彎腰三十度，停格二秒，目光投向自己腳尖前方約一．五公尺處；最具敬意的禮則是腰彎四十五度甚至九十度，停格三秒，目光放在腳尖前一公尺處。鞠躬時背必須像是一片木板般打直，鞠躬和起身的速度必須一致。
偶爾在街上，會見到有人只是打電話而已，明明看不到彼此，拿著手機的人還是會一直對空氣鞠躬，那便可謂是最高境界了。這樣的人如果在職場遇到印鑑鞠躬的文化，蓋章時，肯定會整顆印章一八○度正反倒立吧。
本文摘錄自原點出版《東京直送：將東京鮮為人知的慣性，遞送到你面前》，作者：張維中
